Tieto obchodné a rezervačné podmienky platia od 6. októbra 2026. Hovoria o tom, ako si na stránke lektorka.sk rezervujete a zaplatíte online lekciu, ako ju môžete zrušiť alebo preložiť a aké máte práva. Prečítajte si ich, prosím, pred rezerváciou. Ak vám niečo nie je jasné, napíšte nám.
1. Kto sme a ako nás zastihnete
Lekcie poskytuje a faktúry za ne vystavuje spoločnosť Vaša Lektorka s. r. o., so sídlom Hrádok 58, 916 33 Hrádok, IČO 57 302 740, DIČ 2122653797, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56766/R. Nie sme platiteľom DPH. Na webe vystupujeme pod značkou Tvoja Lektorka.
- E-mail: info@lektorka.sk
- Telefón: +421 914 134 483
- Písomne: na adresu sídla uvedenú vyššie
Vašou zmluvnou stranou je vždy spoločnosť, ktorá je uvedená na faktúre za vašu lekciu. Ak by lekcie v budúcnosti poskytovala a fakturovala prepojená spoločnosť Tvoja Lektorka s.r.o. (IČO 55 690 114, so sídlom Hrádok 58, 916 33 Hrádok), oznámime vám to vopred a tieto podmienky upravíme.
Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
2. Čo ponúkame
- Individuálne online lekcie s lektorom, ktorého si vyberiete v katalógu alebo pomocou sprievodcu výberom.
- Lekcia prebieha cez Google Meet. Odkaz vám pošleme e-mailom a nájdete ho aj v sekcii Moje lekcie. Nič neinštalujete. Potrebujete zariadenie s kamerou, mikrofónom, pripojením na internet a aktuálnym prehliadačom.
- Dĺžku lekcie si vyberiete z ponuky v rezervácii (dnes 45, 60 alebo 90 minút). Cena závisí od dĺžky a je rovnaká u všetkých lektorov.
- Časy sú v stredoeurópskom čase (letný alebo zimný čas podľa obdobia). Ak sa učíte z inej časovej zóny, prepočítajte si začiatok lekcie.
- Sprievodca výberom zoradí lektorov podľa toho, ako zodpovedajú vašim odpovediam (cieľ, jazyk, pre koho hľadáte lektora, úroveň, vhodný čas). Je to odporúčanie. Lektora si môžete vybrať aj priamo v katalógu. Za lepšie miesto v poradí nikto neplatí.
3. Ako prebieha rezervácia
- Vyberiete si lektora, dĺžku lekcie a voľný termín v kalendári. Kalendár ukazuje len termíny, ktoré sa dajú rezervovať.
- Vyplníte meno a priezvisko a e-mail. Môžete pridať poznámku pre lektora a ak nakupujete na firmu, aj fakturačné údaje firmy.
- Ak máte zľavový kód, zadáte ho pred platbou.
- Zaškrtnete povinné políčko, pri ktorom sú odkazy na tieto podmienky a na informácie o ochrane osobných údajov. Prečítajte si ich, prosím, skôr, než budete pokračovať. Ak je termín lekcie skôr, než uplynie 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy, zaškrtnete aj druhé povinné políčko, ktorým nás žiadate o poskytnutie lekcie ešte pred uplynutím tejto lehoty (článok 8).
- Kliknete na tlačidlo Zaplatiť so sumou. Tým odosielate objednávku s povinnosťou platby.
- Platbu dokončíte na zabezpečenej platobnej stránke spoločnosti Stripe.
Registrácia nie je potrebná. Účet vám vznikne automaticky z e-mailu, ktorý zadáte. Heslo si nezakladáte. Do účtu sa prihlásite odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom. Odkaz platí obmedzený čas a dá sa použiť len raz. V každom potvrdzujúcom e-maile je aj priamy odkaz na danú rezerváciu.
Termín vám podržíme na krátky čas po kliknutí na Zaplatiť, aby ste stihli dokončiť platbu. Zostávajúci čas vidíte na obrazovke. Ak platbu nedokončíte, termín sa uvoľní pre ostatných.
Poznámka pre lektora je nepovinná. Lektor ju uvidí pri lekcii. Nepíšte do nej, prosím, citlivé údaje, napríklad o zdraví.
Uvádzajte pravdivé údaje a e-mail, do ktorého máte prístup. Na tento e-mail posielame potvrdenie, faktúru, odkaz na lekciu aj prihlasovacie odkazy.
Lekcia pre dieťa alebo inú osobu. Ak rezervujete lekciu pre niekoho iného, napríklad pre dieťa, rezerváciu robíte vo vlastnom mene a zmluvnou stranou ste vy.
4. Cena, platba a faktúra
- Ceny sú konečné a sú uvedené v eurách. Nie sme platiteľom DPH, takže k cene sa DPH nepripočítava. Žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme.
- Platí cena zo súhrnu objednávky v čase, keď kliknete na Zaplatiť. Ak by sa cena medzitým zmenila, aplikácia vám novú sumu ukáže skôr, než čokoľvek zaplatíte.
- Platíte vopred, jednorazovo za jednu lekciu: platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o karte zadávate priamo na platobnej stránke Stripe. Celé číslo karty ani bezpečnostný kód nevidíme a neukladáme.
- Zmluva o lekcii vznikne, keď vám po úspešnej platbe potvrdíme rezerváciu na obrazovke a e-mailom. Ak platba neprejde, môžete ju zopakovať. Kým platba neprejde, rezervácia nie je potvrdená.
- Ak platba príde neskoro (po tom, čo podržanie termínu vypršalo) a termín si medzitým rezervoval niekto iný, rezerváciu nepotvrdíme a celú sumu vám automaticky vrátime. Ak by ste za tú istú lekciu omylom zaplatili dvakrát, druhú platbu vám vrátime automaticky.
- Faktúru vám pošleme e-mailom po zaplatení a nájdete ju aj v sekcii Moje lekcie. Ak zvolíte možnosť Nakupujem na firmu, vystavíme faktúru na firmu podľa údajov, ktoré zadáte. Za ich správnosť zodpovedáte vy.
Zľavový kód zadáte v rezervácii pred platbou, dodatočne ho uplatniť nemožno. Na jednu rezerváciu sa dá použiť jeden kód. Aplikácia vám povie, či je kód platný, a zľavu ukáže v súhrne aj na faktúre. Kód môže mať obmedzenú platnosť a počet použití. Kód nie je možné vymeniť za peniaze. Ak by zľava znížila cenu pod najnižšiu sumu, ktorú prijme platobná brána, zľava sa zníži a aplikácia vám to pred platbou napíše.
5. Ako dostanete lekciu
Po zaplatení vám pošleme potvrdenie s odkazom na Google Meet, faktúru a pred lekciou pripomienku. Odkaz je aj v sekcii Moje lekcie. Ak by odkaz pri potvrdení ešte nebol pripravený, pošleme vám ho e-mailom dodatočne. Na lekciu sa pripojíte kliknutím na odkaz v dohodnutom čase.
6. Zrušenie a preloženie lekcie z vašej strany
Bezplatne najneskôr 48 hodín pred začiatkom lekcie. Lekciu zrušíte alebo preložíte sami v sekcii Moje lekcie alebo cez odkaz na rezerváciu z e-mailu.
- Zrušenie v lehote: vrátime vám celú sumu, ktorú ste za lekciu zaplatili, na kartu alebo účet, z ktorého ste platili. Na výpise ju zvyčajne uvidíte do 5 až 10 dní. K vráteniu vystavíme opravný doklad (dobropis), nájdete ho v sekcii Moje lekcie.
- Preloženie v lehote: lekciu presuniete na iný voľný termín u toho istého lektora a v tej istej dĺžke. Číslo rezervácie, platba, faktúra aj odkaz na Google Meet zostávajú rovnaké. Počet preložení nie je obmedzený. Lehota 48 hodín sa potom počíta k novému termínu.
- Iný lektor alebo iná dĺžka: to už nie je preloženie. Lekciu v lehote zrušte a rezervujte si novú.
- Menej ako 48 hodín pred začiatkom lekciu zrušiť ani preložiť už nemožno. Lekcia sa účtuje a peniaze sa nevracajú. To platí aj vtedy, keď si lekciu rezervujete na termín, ktorý je bližšie než 48 hodín.
O zrušení aj preložení dostanete potvrdenie e-mailom. Lektor dostane oznámenie tiež a uvoľnený termín sa vráti do ponuky.
Bezplatné zrušenie a preloženie podľa tohto článku je naša dobrovoľná výhoda. Vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 8 a práva z reklamácie podľa článku 10 tým nie sú obmedzené.
7. Zrušenie lekcie z našej strany
Ak lekciu zrušíme my, napríklad pre chorobu lektora alebo pre technický problém na našej strane, dáme vám vedieť e-mailom a vrátime vám celú zaplatenú sumu na kartu alebo účet, z ktorého ste platili. Nový termín si môžete kedykoľvek rezervovať.
Ak sa lektor na lekciu nepripojí, napíšte nám čo najskôr. Postupujeme rovnako, ako keby sme lekciu zrušili my.
8. Odstúpenie od zmluvy (ak ste spotrebiteľ)
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, teda odo dňa, keď ste rezerváciu zaplatili.
Ako odstúpiť. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy, e-mailom na info@lektorka.sk alebo listom na adresu sídla. Uveďte, prosím, číslo rezervácie. Môžete použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie pošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom.
Od zmluvy môžete odstúpiť aj online, tlačidlom Odstúpiť od zmluvy tu pri danej lekcii v sekcii Moje lekcie alebo na stránke rezervácie, na ktorú vedie odkaz v potvrdzujúcom e-maile. Tlačidlo je k dispozícii počas lehoty na odstúpenie. Ak ste nás požiadali o poskytnutie lekcie ešte pred uplynutím tejto lehoty (pozri nižšie), tlačidlo zmizne začiatkom lekcie. Od tej chvíle nám odstúpenie pošlite e-mailom alebo listom podľa predchádzajúceho odseku. Potvrdenie o doručení odstúpenia s jeho obsahom, dátumom a časom odoslania vám bezodkladne pošleme e-mailom.
Čo sa stane po odstúpení. Vrátime vám všetky platby, ktoré ste nám za lekciu zaplatili, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie doručíte. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, bez akýchkoľvek poplatkov.
Lekcia v lehote na odstúpenie. Ak je termín lekcie skôr, než uplynie 14-dňová lehota, pri rezervácii (alebo pri preložení lekcie na taký termín) nás výslovne požiadate, aby sme lekciu poskytli ešte pred jej uplynutím, a potvrdíte, že viete, že po úplnom poskytnutí lekcie stratíte právo od zmluvy o tejto lekcii odstúpiť. Ak od zmluvy odstúpite po začatí lekcie, zaplatíte nám pomernú časť ceny za čas lekcie, ktorý už prebehol. Po odučení celej lekcie právo na odstúpenie od zmluvy o tejto lekcii zaniká.
9. Neúčasť, meškanie a technické problémy
- Ak sa na lekciu nepripojíte, lekcia sa považuje za poskytnutú a peniaze sa nevracajú. Ak chcete lekciu presunúť, preložte ju v lehote podľa článku 6.
- Ak sa pripojíte neskôr, lekcia sa nepredlžuje a končí v pôvodne dohodnutom čase.
- Za vaše zariadenie a pripojenie zodpovedáte vy. Odporúčame vyskúšať kameru a mikrofón vopred.
- Ak lekcia neprebehne pre problém na našej strane, postupujeme podľa článku 7.
10. Reklamácia
Zodpovedáme za to, že lekcia prebehne riadne, v dohodnutom termíne a v dohodnutej dĺžke. Ak lekcia neprebehla tak, ako mala (napríklad bola výrazne kratšia alebo sa nedala uskutočniť pre problém na našej strane), reklamujte ju bez zbytočného odkladu e-mailom na info@lektorka.sk. Uveďte číslo rezervácie a čo sa stalo.
Prijatie reklamácie vám bezodkladne potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do 30 dní. Ak reklamácii vyhovieme, vrátime vám celú cenu lekcie alebo jej primeranú časť. Ak ju zamietneme, písomne vám vysvetlíme prečo.
11. Hodnotenia lektorov
- Hodnotiť môže len študent, ktorý lekciu u daného lektora absolvoval. Po lekcii vám pošleme e-mail s odkazom na hodnotenie. Hodnotenie je naviazané na konkrétnu absolvovanú lekciu a dá sa odoslať len cez váš účet alebo cez tento odkaz. Tak overujeme, že hodnotenia pri lektoroch pochádzajú od ľudí, ktorí lekciu naozaj absolvovali.
- Hodnotíte jednou až piatimi hviezdičkami, komentár je nepovinný.
- Pred zverejnením hodnotenie schvaľujeme. Zverejňujeme pozitívne aj kritické hodnotenia. Nezverejníme hodnotenie, ktoré obsahuje vulgarizmy, urážky, osobné údaje iných ľudí alebo reklamu, alebo sa netýka lekcie.
- Hodnotenie sa zobrazí pod vaším krstným menom a začiatočným písmenom priezviska. Môžeme naň verejne odpovedať a o odpovedi vám dáme vedieť e-mailom.
- Hodnotenie môžete vo svojom účte upraviť. Upravené hodnotenie pred zverejnením znova schvaľujeme.
- Súhrnné hodnotenie na úvodnej stránke počíta zverejnené hodnotenia z lekcií a aj ohlasy klientov, ktoré sme zbierali pred spustením rezervačného systému (napríklad na našom pôvodnom webe). Tieto ohlasy nie sú naviazané na konkrétnu rezerváciu, preto ich systém takto neoveruje. Zverejňujeme len ohlasy od ľudí, ktorí u nás výučbu absolvovali.
12. Riešenie sporov
Ak s niečím nie ste spokojní, napíšte nám a pokúsime sa to vyriešiť. Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na info@lektorka.sk.
Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, www.soi.sk. Môžete sa obrátiť aj na iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Návrh môžete podať do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30 dní bez odpovede. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.
13. Osobné údaje
Ako spracúvame vaše osobné údaje, sa dočítate v dokumente Ochrana osobných údajov. Aké súbory cookie používame, nájdete v dokumente Cookies.
14. Záverečné ustanovenia
- Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.
- Údaje o vašej rezervácii uchovávame v elektronickej podobe. Prehľad rezervácií, faktúry a dobropisy máte k dispozícii vo svojom účte v sekcii Moje lekcie.
- Ak nakupujete ako firma alebo podnikateľ, neplatia pre vás ustanovenia, ktoré zákon priznáva len spotrebiteľom (najmä článok 8 a alternatívne riešenie sporov v článku 12). Ostatné pravidlá platia rovnako.
- Firemné vzdelávanie pre organizácie dohodnuté mimo rezervačného systému sa riadi samostatnou dohodou.
- Podmienky môžeme meniť. Nové znenie zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti. Na rezervácie urobené pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a pošlite tento formulár len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.)
- Komu: Vaša Lektorka s. r. o., Hrádok 58, 916 33 Hrádok, e-mail info@lektorka.sk
- Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: online lekcia, číslo rezervácie ..............
- Dátum objednania: ..............
- Meno a priezvisko: ..............
- Adresa: ..............
- E-mail, ktorý som použil(a) pri rezervácii: ..............
- Podpis (len ak formulár posielate v listinnej podobe): ..............
- Dátum: ..............