Tento dokument platí od 6. októbra 2026. Vysvetľuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, keď používate stránku lektorka.sk, rezervujete si lekciu alebo nám píšete, prečo to robíme, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
Stručne: zbierame len to, čo potrebujeme na rezerváciu, lekciu, platbu a faktúru. Heslá nepoužívame. Celé číslo vašej karty nevidíme. Lektor nedostane váš e-mail ani telefón. Analytické a reklamné cookies používame, len ak s nimi súhlasíte. Údaje nepredávame.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom, teda tým, kto rozhoduje o spracúvaní vašich údajov, je:
Vaša Lektorka s. r. o., so sídlom Hrádok 58, 916 33 Hrádok, IČO 57 302 740, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56766/R. Táto spoločnosť poskytuje lekcie, prijíma platby a vystavuje faktúry.
Pod značkou Tvoja Lektorka vystupuje aj prepojená spoločnosť Tvoja Lektorka s.r.o., so sídlom Hrádok 58, 916 33 Hrádok, IČO 55 690 114, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 45743/R. V budúcnosti môže poskytovanie lekcií a fakturáciu prevziať táto spoločnosť. V takom prípade sa stane prevádzkovateľom vašich údajov ona, odovzdáme jej údaje potrebné na pokračovanie služby (váš účet, rezervácie a hodnotenia) a vopred vás o tom informujeme e-mailom. Faktúry a dobropisy vystavené skôr zostávajú u spoločnosti, ktorá ich vystavila.
Kontakt vo veciach osobných údajov: e-mail info@lektorka.sk, telefón +421 914 134 483, alebo písomne na adresu sídla. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.
2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho
2.1 Rezervácia a lekcia
Údaje: meno a priezvisko, e-mail, poznámka pre lektora (ak ju napíšete), vybraný lektor, termín a dĺžka lekcie, cena, použitý zľavový kód, číslo rezervácie, odkaz na Google Meet a história rezervácie (kedy vznikla, kedy bola zaplatená, preložená alebo zrušená a kto zmenu urobil). Ukladáme aj čas, keď ste v rezervácii zaškrtli povinné políčko pri odkaze na tento dokument, a verziu dokumentu, ktorá vtedy platila. Ak ste nás požiadali o poskytnutie lekcie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, ukladáme čas a znenie tejto žiadosti, a ak od zmluvy odstúpite, čas doručenia odstúpenia.
Prečo: aby sme vám mohli lekciu rezervovať a poskytnúť, poslať potvrdenie, odkaz na lekciu, pripomienku a oznámenia o zmenách, umožniť vám lekciu zrušiť alebo preložiť a vrátiť vám peniaze, keď na to máte nárok.
Právny základ: plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez mena a e-mailu rezerváciu vytvoriť nevieme. Históriu rezervácie uchovávame aj preto, aby sme vedeli preukázať, čo sa stalo, ak by vznikol spor (napríklad koľko hodín pred lekciou bola zrušená). To je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2.2 Platba
Údaje: suma, stav platby, spôsob platby (karta, Apple Pay, Google Pay), čas platby a jej identifikátor. Od spoločnosti Stripe dostávame aj údaje, ktoré zadáte na platobnej stránke (napríklad meno držiteľa karty, e-mail, krajinu alebo adresu), a o karte len obmedzené údaje: typ karty, krajinu vydania, posledné štyri číslice a platnosť. Celé číslo karty ani bezpečnostný kód nevidíme a neukladáme.
Prečo a na akom základe: aby sme spárovali platbu s rezerváciou, vrátili peniaze a vyriešili prípadné nezrovnalosti. Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem na riešení sporov o platbu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2.3 Faktúry a účtovníctvo
Údaje: meno a e-mail, a ak nakupujete na firmu, aj názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH a fakturačná adresa. Ďalej položky faktúry, zľava, suma a opravné doklady (dobropisy).
Prečo a na akom základe: faktúry a dobropisy musíme vystaviť a uchovať podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
2.4 Účet a prihlásenie
Údaje: e-mail, meno, čas posledného prihlásenia, prihlasovacie odkazy a IP adresa, z ktorej ste o prihlasovací odkaz požiadali. Prihlasovacie odkazy ukladáme len v podobe odtlačku, z ktorého sa odkaz nedá získať späť. Heslá nepoužívame.
Prečo a na akom základe: aby ste sa dostali k svojim lekciám (plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a aby sme chránili účty pred zneužitím (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2.5 Hodnotenia
Údaje: počet hviezdičiek, komentár, ku ktorému lektorovi a lekcii hodnotenie patrí, vaše krstné meno a začiatočné písmeno priezviska, stav schválenia a naša prípadná odpoveď.
Prečo a na akom základe: po absolvovanej lekcii vám pošleme e-mail s prosbou o hodnotenie. To robíme na základe oprávneného záujmu zlepšovať lekcie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Hodnotenie, ktoré nám pošlete, po schválení zverejníme na profile lektora a započítame do súhrnného hodnotenia. Zverejnenie je na základe vášho súhlasu, ktorý dávate odoslaním hodnotenia (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom a hodnotenie potom stiahneme z webu. Celé vaše meno ani e-mail nikdy nezverejňujeme.
2.6 Kontaktný formulár
Údaje: meno, e-mail, telefón (ak ho uvediete), názov firmy (ak píšete za firmu), téma, text správy, čas a verzia súhlasu a IP adresa, z ktorej ste správu odoslali (ochrana pred zneužitím formulára).
Prečo a na akom základe: aby sme vám mohli odpovedať. Správa sa uloží v systéme a príde aj do našej e-mailovej schránky. Spracúvame ju na základe vášho súhlasu, ktorý dávate zaškrtnutím políčka (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak sa správa týka objednávky alebo spolupráce, aj na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
2.7 Bezpečnosť a prevádzka stránky
Údaje: technické záznamy servera (IP adresa, čas, navštívená adresa a typ prehliadača), záznam zmien v administrácii a údaje potrebné na obmedzenie počtu pokusov (napríklad pri prihlasovaní, rezervácii a formulároch).
Prečo a na akom základe: aby stránka fungovala bezpečne a aby sme odhalili a zastavili zneužitie, napríklad blokovanie termínov alebo rozosielanie spamu. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2.8 Ak ste lektor
Údaje: údaje vášho profilu (krstné meno a začiatočné písmeno priezviska, fotografia, vzdelanie, prax, zameranie, krátky text o vás, jazyky a úrovne, ktoré učíte), e-mail a telefón, vaša dostupnosť, hodinová odmena, prehľad lekcií a podklad na výplatu.
Prečo a na akom základe: aby sme vás mohli predstaviť študentom, prideľovať vám lekcie a pripraviť podklad na vyúčtovanie. Plnenie zmluvy o spolupráci (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), v prípade podkladov na vyúčtovanie aj zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Verejný je len profil. E-mail, telefón a odmena verejné nie sú.
2.9 Meranie návštevnosti a účinnosti reklám (len s vaším súhlasom)
Údaje: identifikátory uložené v cookies nástrojov merania, navštívené stránky a čas návštevy, odkiaľ ste na stránku prišli, typ zariadenia a prehliadača, približná poloha odvodená z IP adresy a udalosti na stránke, napríklad dokončená rezervácia (suma, lektor a nevratný identifikátor objednávky, z ktorého sa rezervácia nedá zistiť), odoslaný kontaktný formulár alebo dokončený sprievodca výberom. Vaše meno ani e-mail nástrojom merania neposielame.
Prečo: aby sme vedeli, koľko ľudí stránku navštívi, ako ju používajú a koľkí dokončia rezerváciu, a aby sme mohli merať účinnosť našich reklám na Facebooku a Instagrame.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý dávate v lište o cookies. Analytické a marketingové nástroje povoľujete zvlášť. Kým súhlas nedáte, tieto nástroje sa nenačítajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky. V administrácii, v portáli lektora, vo vašom účte (Moje lekcie) ani pri prihlasovaní nemeriame.
Do Google Analytics posielame adresy stránok bez čísla rezervácie a bez odpovedí zo sprievodcu výberom lektora. Meta Pixel na stránke sprievodcu nespúšťame. Na stránke s potvrdením rezervácie Meta dostane aj adresu stránky, ktorá obsahuje číslo rezervácie; samo osebe z neho Meta vašu totožnosť nezistí.
Údaje z merania spracúvajú spoločnosti Google a Meta (článok 4). Jednotlivé cookies a ich platnosť nájdete v dokumente Cookies.
3. Ako dlho údaje uchovávame
- Účet, v ktorom nebola nikdy zaplatená žiadna rezervácia (napríklad platba neprešla), vymažeme automaticky po 12 mesiacoch od jeho vzniku, spolu s nedokončenými rezerváciami. Účet sa nevymaže, kým máte rozpracovanú rezerváciu alebo ak ste rezerváciu začali v posledných 30 dňoch.
- Údaje k zaplateným rezerváciám (účet, rezervácie, platby, faktúry, dobropisy, história rezervácie a záznam odoslaných e-mailov) uchovávame počas lehoty, ktorú nám ukladá zákon o účtovníctve, teda 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklady týkajú. To platí aj vtedy, keď ste lekciu neskôr zrušili a peniaze sme vám vrátili. Po uplynutí tejto lehoty ich vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich nebudeme potrebovať na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
- Hodnotenia uchovávame, kým sú zverejnené, alebo kým nás nepožiadate o ich stiahnutie.
- Správy z kontaktného formulára vymažeme po 24 mesiacoch od odoslania.
- Údaje z merania návštevnosti sa v Google Analytics uchovávajú najviac 14 mesiacov. Platnosť jednotlivých cookies nájdete v dokumente Cookies.
- IP adresy v zázname zmien mažeme po 12 mesiacoch. Rovnako po 12 mesiacoch mažeme IP adresy, z ktorých ste žiadali o prihlasovací odkaz. Technické záznamy servera sa mažú po 14 dňoch.
- Zálohy databázy uchovávame najviac 30 dní. Údaje, ktoré vymažeme, môžu v zálohách zostať najdlhšie do ich prepísania.
- Prihlasovací odkaz platí 30 minút a dá sa použiť raz. Odkaz na konkrétnu rezerváciu z potvrdzujúceho e-mailu platí 90 dní.
4. Kto ďalší má k údajom prístup
Lektor, u ktorého máte lekciu, vidí vaše meno a priezvisko, termín a dĺžku lekcie a poznámku, ktorú ste mu napísali. Váš e-mail ani telefón nedostane. Komunikáciu k lekcii obstarávajú e-maily zo systému.
Ďalej údaje spracúvajú pre nás títo sprostredkovatelia a poskytovatelia služieb, len v rozsahu, ktorý na svoju službu potrebujú:
- Digital Berry s.r.o., Metodova 3, 821 08 Bratislava, IČO 48 008 222: vývoj, prevádzka a správa rezervačného systému a servera, technická podpora. Pri správe a podpore používa aj nástroj na podporu správy a vývoja od spoločnosti Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, Írsko, so spracúvaním v USA).
- WebCreators, s.r.o. (služba HostCreators), Banská Bystrica: virtuálny server, na ktorom systém a databáza bežia, a jeho zálohy.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko): spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay a vracanie peňazí. Na účely prevencie podvodov a plnenia svojich zákonných povinností spracúva Stripe niektoré údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany súkromia.
- SuperFaktura, s.r.o., IČO 46 655 034, Slovenská republika: vystavovanie faktúr a dobropisov.
- Google (Google Ireland Limited, Írsko, služba Google Workspace): kalendár s lekciami a Google Meet. Udalosť lekcie v kalendári obsahuje meno študenta a lektora, nie e-mailové adresy. Keď sa pripojíte na lekciu, Google spracúva aj údaje o pripojení do hovoru.
- Plus Five Five, Inc. (služba Resend), USA: odosielanie e-mailov zo systému (potvrdenia, faktúry, pripomienky, prihlasovacie odkazy). E-maily odosielame cez servery v Írsku.
- Vercel Inc. a Databricks, Inc. (služba Neon), USA: testovacie prostredie systému. Obsahuje najmä profily lektorov a údaje z testovania pred spustením a do 30 dní od spustenia nám slúži aj ako záloha pre prípad technického problému. Databáza je na serveroch v Nemecku, fotografie na serveroch v USA. Najneskôr po 30 dňoch od spustenia z neho osobné údaje vymažeme.
- Google (Google Ireland Limited, Írsko, služby Google Tag Manager a Google Analytics): meranie návštevnosti, len s vaším súhlasom (článok 2.9).
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Írsko, služba Meta Pixel): meranie účinnosti reklám na Facebooku a Instagrame, len s vaším súhlasom (článok 2.9). Údaje z Pixelu môže Meta spracúvať aj na vlastné účely, napríklad na zobrazovanie reklám, podľa svojich zásad ochrany súkromia.
- Účtovníčka alebo účtovná firma, ktorá pre nás vedie účtovníctvo: spracovanie faktúr a dobropisov.
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napríklad daňovému úradu alebo súdu). Údaje nepredávame. Na reklamné účely ich poskytujeme len spoločnosti Meta, a to len s vaším súhlasom s marketingovými cookies (článok 2.9).
5. Prenos údajov mimo Európskej únie
Niektorí poskytovatelia (Stripe, Google, Meta, Resend, Vercel, Databricks a Anthropic) sú americké spoločnosti alebo patria do skupín so sídlom v USA, preto sa údaje môžu prenášať aj tam. Prenos chránia nástroje podľa GDPR: rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany v rámci ochrany údajov EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ak je príjemca do tohto rámca zapojený, a inak štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, ktoré sú súčasťou zmluvných podmienok poskytovateľa.
6. Automatizované rozhodovanie
Nerobíme o vás automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami a sami vás na reklamné účely neprofilujeme. Ak súhlasíte s marketingovými cookies, Meta môže údaje z Pixelu použiť aj na zobrazovanie reklám (článok 4). Sprievodca výberom zoradí lektorov podľa vašich odpovedí, ale odpovede neukladáme a výsledok je len odporúčanie.
7. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ak spracúvanie nie je oprávnené. Údaje, ktoré musíme uchovať podľa zákona (napríklad faktúry), vymazať nemôžeme, kým neuplynie zákonná lehota,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas (pri kontaktnom formulári, hodnotení a meraní návštevnosti; pri meraní cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke). Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@lektorka.sk. Odpovieme bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje neposkytli niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti, napríklad odpoveďou z e-mailu, ktorý máte u nás.
8. Ako údaje chránime
Stránka komunikuje šifrovane (HTTPS). Nepoužívame heslá, prihlasovacie odkazy sú jednorazové, platia krátko a v databáze ich ukladáme len ako odtlačok, z ktorého sa odkaz nedá získať späť. Platobné údaje karty spracúva výhradne Stripe. Prístup k administrácii majú len poverení ľudia. Databázu pravidelne zálohujeme.
9. Cookies
Aké súbory cookie a podobné technológie stránka používa a ako zmeníte súhlas s analytickými a marketingovými cookies, nájdete v dokumente Cookies.
10. Zmeny tohto dokumentu
Dokument môžeme aktualizovať, napríklad keď pribudne nová služba alebo nový poskytovateľ. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke spolu s dátumom poslednej úpravy.